Algemene Voorwaarden – De Bloemen Boutique België BV
Laatste update: November 2024
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van De Bloemen Boutique (voorheen Bloomon België BV), hierna “De Bloemen Boutique” genoemd, en zijn te allen tijde beschikbaar op onze website. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 1: Over ons
De Bloemen Boutique België BV is gevestigd aan De Keyserlei 58-60 / 19, 2018 Antwerpen, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0635708702. Wij leveren bloemen via flexibele abonnementen, eenmalige bestellingen en aanvullende producten zoals vazen en droogbloemen. Ook bieden wij giftcards en kortingscodes aan.
Artikel 2: Definities
- Abonnement: Een overeenkomst voor periodieke levering van bloemen, droogbloemen en bijbehorende producten.
- Eenmalige Bestelling: Een losse bestelling die op verzoek kan worden geleverd.
- Klant: De persoon die een overeenkomst met ons aangaat.
- Website: De online platformen van De Bloemen Boutique, zoals www.bloemenboutique.be.
Artikel 3: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten. Afwijkingen hiervan zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4: Overeenkomsten
Overeenkomsten worden uitsluitend online aangegaan. Abonnementen zijn enkel beschikbaar voor klanten woonachtig in België.
Artikel 5: Giftcards
Giftcards zijn 24 maanden geldig en niet inwisselbaar voor contant geld. Abonnement-giftcards uitgegeven vóór 1 december 2021 vallen onder eerdere voorwaarden.
Artikel 6: Verplichtingen van de klant
- Klanten moeten correcte en actuele gegevens verstrekken.
- Wachtwoorden dienen veilig te worden bewaard en niet gedeeld te worden.
- Producten moeten bij ontvangst gecontroleerd worden op schade.
Artikel 7: Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief BTW en bezorgkosten tenzij anders vermeld.
- De Bloemen Boutique behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Klanten worden hier 14 dagen van tevoren over geïnformeerd.
Artikel 8: Betaling
- Betaling geschiedt vooraf via de door ons aangeboden methoden.
- Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 9: Abonnementen en vooruitbetaling
- Vooruitbetalingen voor abonnementen geven recht op korting, maar zijn niet restitueerbaar.
- Na afloop van prepaid-bundels wordt het abonnement automatisch doorlopend.
Artikel 10: Kortingscodes
- Kortingscodes zijn persoonlijk en mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
- Ongeoorloofd gebruik leidt tot annulering van de korting.
Artikel 11: Wijzigingen en opzeggingen
- Abonnementen kunnen worden gepauzeerd of opgezegd conform de instructies op de website.
- Wijzigingen voor bezorgingen dienen ten minste 3 werkdagen van tevoren doorgegeven te worden.
Artikel 12: Levering
- Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd opgegeven adresgegevens.
Artikel 13: Herroepingsrecht
- Klanten kunnen binnen 14 dagen een abonnement herroepen.
- Producten met een beperkte houdbaarheid, zoals verse bloemen, zijn uitgesloten van retour.
Artikel 14: Privacy
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform ons privacybeleid, beschikbaar op de website.
Artikel 15: Garantie en aansprakelijkheid
- De Bloemen Boutique is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving.
- Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeengekomen specificaties.
Artikel 16: Wijzigingen in voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden hierover tijdig geïnformeerd.
Voor meer informatie, bezoek onze website of neem contact met ons op.
Artikel 17: Ontbinding
De Bloemenboutique behoudt zich het recht voor een Overeenkomst te ontbinden indien je jouw verplichtingen, zoals de betalingsverplichting, niet nakomt. Bij ontbinding kunnen schadevergoedingen en incassokosten worden verhaald.
Artikel 18: Overige bepalingen
Afwijkende voorwaarden zijn alleen geldig na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door De Bloemenboutique. Intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van De Bloemenboutique. Overdracht van rechten en verplichtingen door jou is alleen mogelijk na voorafgaande toestemming van De Bloemenboutique.
Artikel 19: Geschillen en toepasselijk recht
Bij klachten raden wij aan eerst contact op te nemen met onze Klantenservice. Als jouw klacht niet wordt opgelost, kun je gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie.
Op onze Overeenkomsten en Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de rechtbank in Antwerpen.
Voor meer informatie, bezoek onze website of neem contact met ons op.
De Bloemenboutique
Kleinhoefstraat 4, 2440 Geel
BIJLAGE 1 – Modelformulier voor herroeping
Met onderstaand formulier geeft u aan dat u de overeenkomst met De Bloemenboutique wilt ontbinden. We verzoeken u onderstaand formulier in blokletters in te vullen en te ondertekenen. Het ingevulde en ondertekende formulier kunt u samen met het product terugsturen naar:De Bloemenboutique België BV
Kleinhoefstraat 42440 Geel
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van het volgende product ontbind:
Reden voor herroeping*:________________________________________
- Beantwoorden niet verplicht
Datum van betaling: ___________________________________________
Betalingskenmerk*:____________________________________________
- Het betalingskenmerk kunt u vinden op uw bankafschrift bij de afschrijving van De Bloemenboutique of via uw digitale bankieromgeving van uw eigen bank.
IBAN:__________________________________________________________
Tenaamstelling:________________________________________________
E-mailadres:___________________________________________________
Naam consument:________________________________________________
Adres consument:_______________________________________________
Handtekening:__________________________________________________
Datum ondertekening:___________________________________________